1. Условия гарантии.

1.1. Гарантия на изготовленные и смонтированные компанией Симбирский мастер ограждения или изделия подразумевает под собой бесплатный ремонт ограждений и изделий в течение гарантийного срока, либо замену на аналогичные, при соблюдении пользователем условий гарантии. Гарантийный срок исчисляется со дня подписания акта приемки для ограждений и дня продажи для изделий.

1.2. Изделия или ограждения снимаются с гарантии, а бесплатный ремонт не производится в следующих случаях:

1.2.1. Если изделие или ограждение повреждено при нарушении правил эксплуатации. В частности, если изделия или ограждения подвергались недопустимым механическим воздействиям.

1.2.2. Если имеются следы постороннего вмешательства или была попытка несанкционированного, самостоятельного ремонта изделий или ограждений.

1.3. Гарантия и другие обязательства не распространяются на изделия или ограждения, имеющие следующие повреждения:

1.3.1. Механические повреждения.

1.3.2. Повреждения, вызванные падением на изделия или ограждения посторонних предметов, попаданием на них агрессивных жидкостей.

1.3.3. Повреждения, вызванные использованием несоответствующих моющих средств и чистящих материалов.

1.3.4. Повреждения, вызванные стихией, пожаром, бытовыми факторами.

1.4. Введение компанией новых гарантийных сроков не имеет обратной силы, сроком гарантии на изделия или ограждения является период гарантии установленный на момент продажи или подписания акта приемки.

1.5. Гарантийные обязательства компании не распространяются:

1.5.1. На ущерб, причиненный другому оборудованию и изделиям, работающим в сопряжении с данным изделием или ограждением.

1.6. Отказ от ответственности за сопутствующие убытки. Компания ни при каких условиях не несет ответственности за какой-либо ущерб (включая все, без исключения, случаи потери прибылей, прерывания деловой активности, потери деловой информации, либо других денежных потерь), связанный с использованием или невозможностью использования купленной продукции.

1.7. Отказ от других гарантий. Компания отказывается от всех других гарантий, как явных, так и предполагаемых, включая (но, не ограничиваясь только ими) предполагаемые гарантии на покупательскую способность и соответствие специальным требованиям.

2. Предъявление рекламаций и прием изделий.

2.1. Для предъявления рекламации на приобретенные у компании изделия или ограждения необходимо чтобы на момент предъявления изделия в компанию срок гарантии не истек:

2.2. Для предъявления рекламации на приобретенные в компании изделия или ограждения, необходимо предоставить документ, из которого следует, что данное изделие было продано компанией и на момент предъявления в компанию срок гарантии не истек.

2.3. Для предъявления рекламации на приобретенный в компании товар покупатель обязан приложить к каждому изделию правильно и полно заполненный лист рекламации. Бланк листа рекламации для гарантийного обслуживания можно скачать на сайте компании.

2.4. Изделие не принимается в гарантийное обслуживание в случае обнаружения нарушений условий гарантии.

2.5. Возникающие при приеме товара спорные вопросы, а также нештатные ситуации, решаются Техническим директором компании.

2.6. Компания оставляет за собой право отказа в гарантийном обслуживании при обнаружении признаков нарушения условий гарантии в процессе обследования или ремонта.

3. Сроки гарантийного обслуживания и возврат изделий.

3.1. Изделия или ограждения, удовлетворяющие условиям гарантии, подлежат возврату или замене через 90 календарных дней со дня приема на гарантийное обслуживание.

3.2. По окончании обслуживания в порядке убывания приоритета:

3.2.1. Выдается отремонтированное изделие.

3.2.2. Производится замена на такое же отремонтированное изделие.

3.2.3. Производится замена на отремонтированное аналогичное изделие.

3.2.4. Зачет стоимости производится по цене, устанавливаемой компанией исходя из текущей рыночной стоимости.

3.3. Спорные вопросы, а также нештатные ситуации, связанные с выдачей товара принимаются к рассмотрению Техническим директором.

4. Остаточные сроки гарантии на отремонтированную (замененную) продукцию.

4.1. На отремонтированные или заменяемые изделия или ограждения, дата окончания гарантии назначается равной дате окончания гарантии на первоначально сданное в обслуживание изделие плюс срок нахождения в ремонте.